Administrador Logístico - Service desk
#REQ0010263
El administrador Logístico es responsable de la administración y el seguimiento de las entregas a los clientes. Supervisa el estado de las entregas y toma las medidas necesarias para mejorar la experiencia de nuestros clientes.
Funciones:
1.Supervisar los informes diarios relacionados con la logística y el rendimiento de la distribución
2.Actuar proactivamente sobre los defectos de acuerdo a los estándares de Kramp
3.Gestionar las reclamaciones de los clientes de forma proactiva
4.Manejar la devolución de los productos.
5.Reclamar la pérdida o daños al transportista.
6.Manejo de diferentes tipos de tareas de administración de acuerdo a los estándares de calidad de Kramp
7.Monitorear el desempeño de las compañías de logística interna y distribución
8.Realización de KPI's relevantes.
Requerimientos:
Experiencia en servicio al cliente
Nivel muy alto de inglés
Conocimientos básicos de los procesos y procedimientos de atención al cliente/oficina de atención al cliente
Experiencia en el ámbito logístico es una ventaja
Capaz de colaborar con múltiples socios internos y externos
Buenas habilidades de comunicación
Lugar de trabajo:
Getafe (La Carpetania) - Se requiere vehículo propio
Esporádicamente, deberá tener disponibilidad para ir a Algete
CVs:
Se requiere el envío de cv en inglés
Madrid (ES)