Administrador Logístico - Service desk

#REQ0010263

El administrador Logístico es responsable de la administración y el seguimiento de las entregas a los clientes. Supervisa el estado de las entregas y toma las medidas necesarias para mejorar la experiencia de nuestros clientes.

Funciones:

1.Supervisar los informes diarios relacionados con la logística y el rendimiento de la distribución

2.Actuar proactivamente sobre los defectos de acuerdo a los estándares de Kramp

3.Gestionar las reclamaciones de los clientes de forma proactiva

4.Manejar la devolución de los productos.

5.Reclamar la pérdida o daños al transportista.

6.Manejo de diferentes tipos de tareas de administración de acuerdo a los estándares de calidad de Kramp

7.Monitorear el desempeño de las compañías de logística interna y distribución

8.Realización de KPI's relevantes.

Requerimientos:

Experiencia en servicio al cliente

Nivel muy alto de inglés

Conocimientos básicos de los procesos y procedimientos de atención al cliente/oficina de atención al cliente

Experiencia en el ámbito logístico es una ventaja

Capaz de colaborar con múltiples socios internos y externos

Buenas habilidades de comunicación

Lugar de trabajo:

Getafe (La Carpetania) - Se requiere vehículo propio

Esporádicamente, deberá tener disponibilidad para ir a Algete

CVs:

Se requiere el envío de cv en inglés

Madrid (ES)