Product Specialist / Specjalista ds. Produktu

#REQ0010311

Specjalista ds. produktu jest odpowiedzialny za współpracę między Klientami a Działem Sprzedaży oraz za zarządzanie produktami. Celem osoby zatrudnionej na tym stanowisku jest uzyskanie maksymalnego zadowolenia klienta oraz budowanie długoterminowej współpracy poprzez udzielanie najwyższej jakości porad telefonicznych w zakresie produktu (znajomość produktu i rozwiązań).

Główne zadania:

  • Profesjonalna obsługa wszystkich technicznych zapytań Klientów strategicznych dotyczących produktów, usług, zamówień i reklamacji technicznych, gwarancji, zastrzeżeń, zapytań ofertowych itp. przez telefon, za pośrednictwem poczty elektronicznej oraz portali społecznościowych.

  • Wdrażanie strategii sprzedaży dla poszczególnych grup produktów.

  • Gromadzenie i przechowywanie aktualnych informacji na temat produktów i asortymentu w ramach określonej grupy produktów.

  • Wsparcie Klientów w prawidłowym korzystaniu z naszych serwisów, przygotowywanie specjalnych ofert technicznych, udzielanie porad.

  • Realizacja zamówień specjalnych

  • Współpraca z Klientami oraz innymi oddziałami i Działami w ramach Grupy Kramp.

  • Szkolenie współpracowników i Klientów (Kramp Academy) w zakresie informacji technicznych, dotyczących nowych produktów i asortymentu.

  • Budowanie relacji z Klientami.

Nasze oczekiwania:

  • Wykształcenie średnie techniczne

  • Znajomość akcesorii zootechnicznych oraz artykułów dla zwierząt

  • Doskonała znajomość pakietu MS Office oraz łatwa przyswajalność innych programów

  • Dobra znajomość produktów i rynku

  • Umiejętność zarządzania czasem

  • Dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie: poziom B1

  • Łatwość w nawiązywaniu kontaktów z innymi ludźmi

  • Zorientowanie na rozwiązywanie problemów, skuteczność i zdolność do samodzielnej pracy

Stare Miasto (PL)