Product Specialist / Specjalista ds. Produktu
#REQ0010311
Specjalista ds. produktu jest odpowiedzialny za współpracę między Klientami a Działem Sprzedaży oraz za zarządzanie produktami. Celem osoby zatrudnionej na tym stanowisku jest uzyskanie maksymalnego zadowolenia klienta oraz budowanie długoterminowej współpracy poprzez udzielanie najwyższej jakości porad telefonicznych w zakresie produktu (znajomość produktu i rozwiązań).
Główne zadania:
Profesjonalna obsługa wszystkich technicznych zapytań Klientów strategicznych dotyczących produktów, usług, zamówień i reklamacji technicznych, gwarancji, zastrzeżeń, zapytań ofertowych itp. przez telefon, za pośrednictwem poczty elektronicznej oraz portali społecznościowych.
Wdrażanie strategii sprzedaży dla poszczególnych grup produktów.
Gromadzenie i przechowywanie aktualnych informacji na temat produktów i asortymentu w ramach określonej grupy produktów.
Wsparcie Klientów w prawidłowym korzystaniu z naszych serwisów, przygotowywanie specjalnych ofert technicznych, udzielanie porad.
Realizacja zamówień specjalnych
Współpraca z Klientami oraz innymi oddziałami i Działami w ramach Grupy Kramp.
Szkolenie współpracowników i Klientów (Kramp Academy) w zakresie informacji technicznych, dotyczących nowych produktów i asortymentu.
Budowanie relacji z Klientami.
Nasze oczekiwania:
Wykształcenie średnie techniczne
Znajomość akcesorii zootechnicznych oraz artykułów dla zwierząt
Doskonała znajomość pakietu MS Office oraz łatwa przyswajalność innych programów
Dobra znajomość produktów i rynku
Umiejętność zarządzania czasem
Dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie: poziom B1
Łatwość w nawiązywaniu kontaktów z innymi ludźmi
Zorientowanie na rozwiązywanie problemów, skuteczność i zdolność do samodzielnej pracy