Technicien informatique (1st Line Support) H/F
#REQ0011432
Afin de compléter notre équipe de Techniciens Informatiques/Helpdesk, nous recrutons un professionnel de l’assistance informatique amené à apporter soutien et expertise N1 auprès de tous les services de l’entreprise en coopération avec les équipes N2 et métiers basés au Pays Bas.
Les missions
- Assurer le support des utilisateurs sur site et en distanciel.
- Établir un diagnostic pour apporter les corrections nécessaires.
- Être le point de contact privilégié entre les utilisateurs et les équipes IT.
- Valider la résolution des incidents et assurer la satisfaction utilisateur.
- Préparer des postes de travail et périphériques. Gérer le parc.
- Créer/Traduire les procédures locales et former les collaborateurs.
Le profil recherché
- Formation BTS Services informatiques aux organisations (SIO, bac+2)
- Bonne humeur, sens du relationnel, du travail en équipe et du service client.
- Passion à trouver des solutions et à emmagasiner les informations.
- Curieux, autonome et proactif.
- Anglais courant.
Ce que nous vous proposons :
- Salaire sur 13mois, Participation/intéressement
- Une ambiance internationale et une culture d’entreprise familiale.
- Des évènements internes récurrents.
- Accent sur la formation.
- Poste sédentaire ouvert au télétravail (2 jours par semaine).
Vous avez choisi l’informatique pour rendre simple ce qui est compliqué !
Poitiers (FR)