Technicien informatique (1st Line Support) H/F

#REQ0011432

Afin de compléter notre équipe de Techniciens Informatiques/Helpdesk, nous recrutons un professionnel de l’assistance informatique amené à apporter soutien et expertise N1 auprès de tous les services de l’entreprise en coopération avec les équipes N2 et métiers basés au Pays Bas.

Les missions

  • Assurer le support des utilisateurs sur site et en distanciel. 
  • Établir un diagnostic pour apporter les corrections nécessaires. 
  • Être le point de contact privilégié entre les utilisateurs et les équipes IT. 
  • Valider la résolution des incidents et assurer la satisfaction utilisateur. 
  • Préparer des postes de travail et périphériques. Gérer le parc.  
  • Créer/Traduire les procédures locales et former les collaborateurs. 

Le profil recherché

  • Formation BTS Services informatiques aux organisations (SIO, bac+2)
  • Bonne humeur, sens du relationnel, du travail en équipe et du service client.
  • Passion à trouver des solutions et à emmagasiner les informations.
  • Curieux, autonome et proactif.
  • Anglais courant.

Ce que nous vous proposons :  

  • Salaire sur 13mois, Participation/intéressement
  • Une ambiance internationale et une culture d’entreprise familiale. 
  • Des évènements internes récurrents. 
  • Accent sur la formation. 
  • Poste sédentaire ouvert au télétravail (2 jours par semaine). 

Vous avez choisi l’informatique pour rendre simple ce qui est compliqué !

Poitiers (FR)