Inżynier Pierwszej Linii Wsparcia / First Line Support Engieneer
#REQ0010299
Co oferujemy?
- Ciekawą pracę w międzynarodowym środowisku
- Profesjonalne szkolenia i systemowe wdrożenie do pracy
- Jasno określoną ścieżkę rozwoju
- Korzystanie z nowoczesnych narzędzi pracy
- Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
- Nagrodę roczną uzależnioną od wyników KRAMP
- Fundusz Socjalny
- Prywatną opiekę medyczną
- Dofinansowanie do Kart Multisport
- Dofinansowanie do posiłków w kantynie firmowe
Główne zadania:
- Zapewnienie użytkownikom wsparcia w pierwszej linii.
- Udzielanie pomocy użytkownikowi w rozwiązaniu określonych problemów ze sprzętem i oprogramowaniem.
- Zabezpieczenie prawidłowego działania sprzętu i oprogramowania użytkownika
- Dostarczanie i zapewnianie działania sprzętu elektronicznego jak np.drukarek, laptopów, skanerów, oraz odpowiedniego oprogramowania
- Analizowanie zgłaszanych incydentów przez biuro obsługi.
- Wdrażanie okresowo pojawiających się zmian.
- Współpraca z dostawcami sprzętu.
- Zapewnienie ciągłości procesów komunikacyjnych z końcowymi odbiorcami
Nasze oczekiwania:
- Wyższe wykształcenie w obszarze IT
- Minimum jeden rok doświadczenia zawodowego.
- Znajomość oprogramowania (Microsoft Office, Citrix, Active Directory)
- Znajomość sprzętu (drukarki, komputery, systemy telefoniczne itp.)
- Znajomość technologii IT i trendów na rynku IT.
- Znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie na poziomie min B2.
- Umiejętność pracy w zespole