Second Line Support Engineer

#REQ0010285

Kramp levert meer dan 700.000 producten aan de agrarische sector en aanverwante markten. Als een klant voor 18.30 uur een bestelling plaatst, streven we er naar deze de volgende dag voor 8.00 uur te leveren. Ons 2e lijns support team ondersteunt de continuïteit van de order stromen binnen Kramp. Jij houdt je bezig met het beheer en de monitoring van onze hoofdapplicaties. Je ondersteunt de gebruikers op het gebied van Kramp applicaties, integraties en data. Lijkt het jou leuk om bij te dragen aan een goed georganiseerde orderflow? Wij kijken uit jou te verwelkomen in het enthousiaste 2e lijns support team!
 

Wat is jouw rol?

  • Registreren en oplossen van vragen of incidenten.
  • Monitoren van process-flows.
  • Bewaken van alle openstaande incidenten en het verzorgen van de communicatie hierover op een zeer klantvriendelijke manier.
  • Risicoanalyses uitvoeren.
  • Helicopterview bewaren om uitdagingen te voorkomen en/of op te lossen, samen met jouw manager.
  • Proactief monitoren van systemen om (structurele) verstoringen te voorkomen.
  • Opstellen en onderhouden van proces- en applicatie documentatie
  • Een bijdrage leveren aan de verschillende projecten zoals het ondersteunen bij IT vraagstukken van bijvoorbeeld een nieuw magazijn.
     

​​​​​​De Second Line Support Engineer is onderdeel van het internationale IT-team in Nederland en rapporteert aan de Team Manager IT Support.  

Wie ben jij:

  • Enthousiast
  • Positief ingesteld
  • Een echte doorzetter
  • Jij staat stevig in je schoenen
  • Goed in het spreken en schrijven in de Engelse taal
  • Klaar voor een mooie nieuwe uitdaging in de IT!
     

Wat bieden wij jou? 
Je komt te werken in een team met enthousiaste en servicegerichte collega’s.  Samen vormen jullie een onderdeel van het Technology team, dat in Varsseveld bestaat uit ongeveer 130 specialisten. Bij ons word je continue uitgedaagd om te anticiperen op snelle veranderingen. Vind jij het leuk om te werken in zo’n dynamische omgeving, dan nodigen we je uit om te reageren.  

We zijn een ambitieuze, hard groeiende en financieel gezonde organisatie. Je mag van ons daarom het nodige verwachten. We hechten veel waarde aan persoonlijke ontwikkeling. Naast jouw marktconform maandsalaris ontvang jij ook:

  • 25 vakantiedagen én 12 ATV dagen
  • Goede doorgroeimogelijkheden
  • Winstdelingsregeling
  • Reiskostenvergoeding
  • Ruime pensioenregeling
     

Wie zijn wij? 
Johan Kramp begon in 1951 vanuit zijn garage in Varsseveld. Al fietsend ging hij de grens over naar Duitsland: het begin van het internationale miljoenenbedrijf dat we vandaag de dag zijn. De principes van toen staan nog steeds als een huis, maar dan in de tijd van nu. Dankzij onze ambities zijn wij actief in heel Europa en hebben we een leidende positie in de agrarische markt voor onderdelen. We investeren volop in E-Business en innovatie. Wij geloven dat we het hiermee makkelijk kunnen maken voor klanten en essentieel zijn.
 
Werken bij Kramp betekent werken met ruim 3.000 internationale collega's. Het unieke hierin is, dat we ondanks de grootte onze familiecultuur hebben behouden. Medewerkers beschrijven de Kramp cultuur als warm, vriendelijk en informeel. Ondernemerschap zit in ons DNA, maar fouten maken mag ook. Vertrouwen en verantwoordelijkheid is wat onze medewerkers waarderen in Kramp als werkgever.
 

Procedure
Ben jij enthousiast geworden? Solliciteer dan via onderstaande sollicitatiebutton!
 

Contact
Heb jij vragen over deze vacature? Neem dan contact op met Sophie ten Berge (Recruiter).
E: sophie.ten.berge@kramp.com

Varsseveld (NL)