„Zgłębianie interesującej mnie tematyki oraz komunikacja i współpraca z innymi działami to dla mnie idealne połączenie’’.
Jestem z Kramp od półtora roku. Nie szukałam nowej pracy i nie wiedziałam, że Kramp ma wolne stanowisko. Jednak mój obecny Menadżer skontaktował się ze mną bezpośrednio przez Linkedin.
Kramp jest lokalnie znany jako duży pracodawca. Mój ojciec był rolnikiem, więc kojarzyłam markę Kramp. To osobiste przywiązanie do branży rolniczej i charakter pracy, był kolejnym powodem, dla którego zainteresowałam się tym stanowiskiem. Podczas studiów licencjackich i magisterskich w zakresie komunikacji pracowałam dla agencji projektowej. Następnie spędziłam pięć lat jako konsultant w firmie specjalizującej się w podnoszeniu jakości obsługi klienta. Zajmowałam się badaniem i ulepszaniem doświadczeń użytkowników w kanałach cyfrowych. Moje doświadczenie było dokładnie tym, czego Kramp potrzebował. Wiadomość od mojego obecnego szefa na Linkedin była bardzo oryginalna i spersonalizowana. Dlatego chętnie odwiedziłam Kramp. Podczas pierwszej rozmowy miałam okazję poruszyć ważne dla mnie kwestie na stanowisku User Experience Specialist. Poznałam innych członków zespołu i dowiedziałam się jak pracują.
Od samego początku wszystko było w porządku. Zauważyłam, że jeśli masz coś do powiedzenia, masz własne zdanie w danej kwestii, projekcie – masz głos w Kramp. Ludzie naprawdę Cię słuchają. W ciągu tych pierwszych tygodni spędziłam czas Doradcami Biznesowymi, odwiedzając klientów, poznając procesy, przekonując się, jak łatwa jest komunikacja z innymi działami i z samymi klientami.
Przez pierwsze sześć miesięcy pracowałam, aby obsługa klienta w sklepie internetowym była jeszcze łatwiejsza. Przeprowadziłam wiele badań wśród klientów - co szczególnie lubię robić. Pracowaliśmy nad różnego rodzaju testami i opracowaliśmy nowe koncepcje stron internetowych i nowych przepływów użytkowników, które powstały w wyniku naszych badań. Dobrze było móc swobodnie kontaktować się z klientami i skupiać się na nowych funkcjach, kształtowanych na podstawie rzeczywistych danych i opinii klientów. Myślę, że wszyscy w Kramp są świadomi, że musimy opierać decyzje na wartościowych danych, co i mi ułatwia pracę.
Około rok temu rozpoczęliśmy pracę nad aplikacją Kramp. Zaczęliśmy od zdefiniowania strategii, a następnie, kiedy zaczęliśmy pracować nad rozwojem, poproszono mnie o przejęcie roli lidera tego projektu. To było naprawdę przyjemne doświadczenie. Tworzyłam coś innowacyjnego i współpracowałam z inteligentnymi programistami w Kramp Hub i agencji zewnętrznej. Aktualnie, stacjonuję w Kramp w Varsseveld, ale spędzam około 1 dzień w tygodniu w Kramp Hub w Utrechcie, gdzie pracujemy nad dalszym rozwojem aplikacji.
Należę do zespołu zajmującego się marketingiem e-biznesowym i współpracujemy z innymi zespołami w całej Europie. Jest to jeden z aspektów, który bardzo cenię na swoim stanowisku. Chodzi o pracę z różnymi ludźmi, w różnych lokalizacjach. Dzięki temu wciąż się czegoś uczę. Nawet jeśli pojawiają się nowe wyzwania, wszyscy razem dążymy do tego, aby to, co planujemy się ziściło.
Jeśli chodzi o przyszłość, w Kramp wszyscy zachęcają Cię do poszukiwania sposobów na poszerzanie i rozwój swoich horyzontów, umiejętności. Uczestniczyłam do tej pory w ciekawych konferencjach i aktualnie szukam szkolenia, które nauczy mnie jeszcze większej efektywności pracy i spełniania moich osobistych celów zawodowych.